配送

您通过本网站订购的产品，其投递范围仅限中华人民共和国境内除香港、澳门和台湾的地区。受限于第三方配送服务供应商的服务范围，部分偏远地区可能无法配送。 
爱马仕中国不会处理任何投递到某个邮政信箱或货运代理地址的订单。

本网站默认的运输方式所产生的费用将由爱马仕中国承担。如选择本网站提供的其它自选收费运输方式（如有），您可在确认订单前自行选择其他运输方式，爱马仕中国将按照页面显示内容收取相应的运输费用。

所有订单均由第三方服务供应商负责运输。本网站默认的运输方式在正常情况下，整个运输过程需要两（2）到六（6）个工作日。但是，在对于某些特殊产品，如香水、含电池产品、部分餐具、壁纸、家具、高级珠宝和定制产品，投递时间可能延长，且可能出现延期投递。如您选择非默认的运输方式（如有），运输时间及方式将视第三方服务供应商提供的服务而定，具体内容可咨询我们的客户服务人员。如果您的订单无法立即装运，我们的客户服务人员也将尽快与您取得联系，并告知更多详细信息和预计装运日期。
出现以下情况，您应立即告知客户服务人员：1）投递失败；或2）投递延迟时间超过八（8）个工作日。为确保您的索赔得到受理，请务必在收到订单已发运的通知短信后的十（10）个工作日内与爱马仕中国取得联系。

一旦您的订单发货，本网站会通过短信向您发送发货通知。该通知中将包含承运人资料和快递跟踪信息，便于您对快递状态进行查询。或者，您可登录“账户”在“全部订单”页面中找到此信息。如果订单状态为“已发货”，您可以查看订单的快递跟踪信息。

在快递到达时，需要订单中的收货人亲自确认货品状态并签收。
如发现货品已损坏或者外包装损坏或被开启，请拒绝签收，并在快递单上写明拒收原因。同时请您联系爱马仕中国客服中心 4000906610，我们将即刻为您提供后续服务。

爱马仕中国不会处理任何投递到某个邮政信箱的订单。